Ventajas competitivas de las empresas del sector constructor de la ciudad de Fusagasugá, 2018
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Resumen en español
El actual trabajo de investigación se enfoca directamente en la identificación de las ventajas competitivas de las empresas y las estrategias organizacionales que generan esas ventajas en el sector construcción de la ciudad de Fusagasugá. Este documento se desarrolla en las siguientes fases: presentación de marco teórico y estado del arte alrededor del concepto; caracterización de las empresas del sector; el análisis del entorno de forma general a partir del modelo PESTEL, con enfoque macroeconómico; análisis específico, a través del Diamante de Porter; y, finalizando, con la identificación de las estrategias organizacionales a través de la Matriz de Vester, de la cual se espera identificar las más relevantes de las empresas, logrando la tipificación y la determinación de las causas y las consecuencias en la situación problemática del presente estudio. De los resultados y hallazgos más representativos: la principal preocupación se enfoca hacia el capital humano, la motivación hacía el mismo y todos los parámetros que se ofrecen en el servicio hacia los clientes, todo esto con el fin de brindar una satisfacción completa a los compradores. En otro sentido, una de las ventajas competitivas analizadas en el presente documento es la calidad en la entrega del producto final, investigando e innovando en nuevas técnicas de construcción, reduciendo costos y tiempos, con personal altamente capacitado, y servicios pre y pos ventas óptimos. Por otro lado, y de acuerdo a las matrices, los problemas importantes están soportados con el POT, Plan de Ordenamiento Territorial, el cual es la carta de navegación para el establecimiento y conformación de ciudad, y en oposición, la estrategia principal es el diseño y construcción acorde a planos, para entregan un producto final óptimo y tener la satisfacción plena de los clientes en los tiempos establecidos. El proyecto fue viable y los resultados esperados confrontaron la obtención de los objetivos de forma eficiente.
Resumen en español
The current research works directly on the identification of the competitive advantages of companies and the organizational strategies that generate those advantages in the construction area of Fusagasugá City. This document is developed in the next phases: presentation of theoretical framework and state of the art around the concept; characterization of the area companies; analysis of the environment in general based on the PESTEL model, with a macroeconomic approach; specific analysis, through Porter's Diamond; and, finally, with the identification of the organizational strategies through the Vester Matrix, from which it is expected to identify the most relevant for the companies, achieving the typing and determination of the causes and consequences in the problematic situation of the present study. Of the most representative results and findings: the main concern is focused on human capital, the motivation about the same and all the parameters offered in the service to customers, all this in order to provide complete satisfaction to buyers. In another sense, one of the competitive advantages analyzed in this document is the quality in the delivery of the final product, researching and innovating in new construction techniques, reducing costs and times, with highly trained personnel, and optimal pre and post sales services. On the other hand, and according to the matrices, the important problems are supported with the TPP, Territorial Planning Plan, which is the navigation chart for the establishment and conformation of the city, and in opposition, the main strategy is the design and construction according to plans, to deliver an optimal final product and have full customer satisfaction in the established times. The project was viable and the expected results confronted the achievement of the objectives efficiently.
