Análisis de la Gestión del Talento Humano en los Procesos de Retención, Desarrollo y Auditoria de Personal en la Empresa Editorial Aguasclaras S.A. de la ciudad de Ibagué (Tolima) y definir Propuesta de Acciones Estratégicas
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Resumen en español
La necesidad de realizar esta investigación se basa en analizar la gestión del talento humano en relación con los procesos de retención, desarrollo y auditoría de personal en la Editorial Aguasclaras S.A y definir acciones estratégicas. Se utilizó una metodología mixta, con entrevistas en profundidad y encuestas, con una muestra de 61 empleados directos, 7 jefes de área y 1 gerente general. Para el análisis de los datos se hizo uso de las herramientas como el SPSS y Atlas.ti, de igual forma, para analizar los datos recopilados, se realizó análisis descriptivo de las variables cuantitativas y cualitativas mediante la codificación de los datos, identificando temas y patrones emergentes a través de la herramienta de nube de palabras, además se utilizó el análisis de correlación para evaluar la relación entre las variables de retención, desarrollo y auditoria de personal. Con los resultados obtenidos se identificaron potencialidades y aspectos de mejora en los procesos de estudio. Finalmente, con base en los hallazgos se formuló propuesta de acciones estratégicas diseñadas para abordar los aspectos de mejora, así mismo optimizar los procesos de talento humano. Los resultados indican que la Editorial Aguasclaras S.A, presenta potencialidades y aspectos de mejora, tales como: el 85% de los encuestados refieren que la empresa promueve flexibilidad laboral, así mismo, el 85,3% indican facilidad de permisos en la jornada, las condiciones en el puesto de trabajo son adecuadas según la reglamentación de seguridad y salud en el trabajo en un 88,6%. En la variable desarrollo del personal se centra en aspectos positivos como: el 67,1% de los encuestados indican que la empresa ofrece capacitación continua acorde a las necesidades del puesto de trabajo, adicional un 65,5% de los encuestados refieren que la empresa ofrece capacitaciones para la adquisición de conocimientos relacionados con el puesto de trabajo, y dentro de los aspectos de mejora está el poco apoyo económico para la educación de los trabajadores evidenciado en un 71%, criterios poco claros para la promoción laboral referido por los encuestados en 62%, adicional, la falta de claridad de los mecanismos de retroalimentación para los procesos de formación en un 49%. En la variable auditoría de personal, los encuestados afirman que la empresa implementa normas y reglas claras, facilitando el trabajo y el desempeño de funciones dentro del puesto de trabajo en 90,1%, el 86,9% de los encuestados refieren que la empresa implementa métodos para evaluar el desempeño dentro del puesto de trabajo y el 88,5% indican que la empresa tiene un sistema de información actualizado de sus colaboradores y lo utiliza para conocer sus necesidades de bienestar, promoción y rotación, entre otros. Las correlaciones encontradas resaltan la importancia de prácticas como el desarrollo educativo (PD1-PD2 0,810), promoción basada en méritos (PD3-PD4 0,823), equilibrio entre trabajo y vida personal, reconocimiento y remuneración justa (PD1-PRSEI 0,688). Además, se observa que la retroalimentación en la formación (PD5-PD6 0,887) y prácticas de ahorro programado tienen un impacto positivo en el ambiente laboral y la capacidad de la empresa para afrontar desafíos (PRSEI4-PRSEI6 0,928). Finalmente, la propuesta de acciones permite fortalecer los procesos de retención, desarrollo y autoría de persona, a través de la reglamentación del trabajo remoto, implementar normas de protección intelectual, mejorar la promoción interna, aumentar la competencia en habilidades de marketing y producir contenido de alta calidad. Además, se enfocará en eventos y auditorías operativas como parte de un compromiso continuo con la mejora constante y la eficiencia.
Resumen en ingles
The need for this research is based on analyzing human talent management in relation to personnel retention, development, and auditing processes at Editorial Aguasclaras S.A, with the aim of defining strategic actions. A mixed methodology was employed, including in-depth interviews and surveys with a sample of 61 direct employees, 7 department heads, and 1 general manager. For data analysis, tools such as SPSS and Atlas.ti were utilized. Descriptive analysis of quantitative and qualitative variables was conducted by coding the data, identifying themes and emerging patterns through a word cloud tool. Additionally, correlation analysis was used to assess the relationship between retention, development, and personnel auditing variables. The results identified strengths and areas for improvement in the study processes. Based on the findings, a proposal for strategic actions was formulated to address areas of improvement and optimize human talent processes. The results indicate that Editorial Aguasclaras S.A has strengths and areas for improvement, including aspects such as 85% of respondents stating that the company promotes work flexibility, 85.3% indicating ease of permissions during working hours, and 88.6% finding workplace conditions compliant with occupational health and safety regulations. In terms of personnel development, positive aspects include 67.1% of respondents stating that the company provides continuous training tailored to job needs, and 65.5% mentioning training for acquiring job-related knowledge. Areas for improvement include limited financial support for employee education (71%), unclear promotion criteria (62%), and a lack of clarity in feedback mechanisms for training processes (49%). Regarding personnel auditing, respondents affirm that the company implements clear rules and norms, facilitating work and job performance (90.1%). Additionally, 86.9% mention that the company uses methods to evaluate performance within the job, and 88.5% indicate that the company has an updated information system for its employees, using it to understand their well-being, promotion, and rotation needs, among others. Correlations highlight the importance of practices such as educational development (PD1-PD2 0.810), merit-based promotion (PD3-PD4 0.823), and a balance between work and personal life, recognition, and fair compensation (PD1-PRSEI 0.688). Furthermore, feedback in training (PD5-PD6 0.887) and planned savings practices positively impact the work environment and the company's ability to face challenges (PRSEI4-PRSEI6 0.928). In conclusion, the proposed actions aim to strengthen retention, development, and personnel auditing processes through the regulation of remote work, implementation of intellectual property protection standards, improvement of internal promotion, enhancement of marketing skills, and production of high-quality content. Additionally, a focus on events and operational audits aligns with an ongoing commitment to continuous improvement and efficiency. Keywords: Human Talent Management, Retention, Development, Auditing, Business Group of Tolima.
